KVKK'dan bankaya kritik karar: Çalışana hakaret eden müşterinin ses kaydı verilecek

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), bankacılık sektöründe kişisel verilerin paylaşımına ilişkin dikkat çekici bir karara imza attı. Kurul, telefon görüşmesi sırasında müşteri tarafından hakarete uğrayan banka çalışanının talebini haklı buldu.

Çalışan yasal hakkını aramak istedi

Yaşanan olayda, bir banka çalışanı kendisine telefonla ulaşan müşteri tarafından sözlü hakaret içeren ifadelere maruz kaldı. Uğradığı hakaret nedeniyle yasal yollara başvurmaya hazırlanan çalışan, söz konusu telefon görüşmesine ait ses kaydının kendisine verilmesini talep etti.

Banka talebi reddetti

Bankanın ilgili birimleri, müşteriyle yapılan görüşmeye ait ses kaydını kişisel veri gerekçesiyle çalışana teslim etmeyi reddetti. Bu gelişme üzerine banka çalışanı konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na taşıdı.

KVKK kararını verdi

Kurul, yaptığı inceleme sonucunda bankanın bu tutumunu haksız buldu. Çalışanın talebinin reddedilmesinin hukuka uygun olmadığını değerlendiren KVKK, ilgili telefon görüşmesine ait ses kaydının çalışana verilmesine karar verdi.

Karar, bankacılık sektöründe çalışanların uğradığı hakaretlere karşı yasal süreçlerin önünü açması bakımından önemli bir emsal teşkil ediyor. KVKK'nın bu tür kişisel veri paylaşımı taleplerinde, hakaret gibi hukuki süreçlerde ihtiyaç duyulan delillere erişimi ön planda tutduğu değerlendiriliyor.