Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurularda yeni 'uyuşmazlık' kriteri: SBM kayıtları belirleyici olacak
SBM sistemleri üzerinden belgelenen süreçlerde sigorta şirketlerinin mevzuata uygun şekilde eksper atadığı ve raporun elde olmayan nedenlerle geciktiği kanıtlanırsa, uyuşmazlık iddiasında bulunulamayacak.
Sigorta Tahkim Komisyonu'na yapılacak itiraz başvurularında önemli bir düzenleme hatırlatıldı. Yapılan açıklamaya göre, sigorta şirketlerinin mevzuatta öngörülen süre içerisinde eksper atamasını gerçekleştirdiği ve eksper raporunun kendi kusurları dışındaki nedenlerle geciktiği, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemleri aracılığıyla resmi olarak belgelendirilirse, bu durumdaki başvurular uyuşmazlık kapsamında değerlendirilmeyecek.
Sistem kayıtları delil niteliği taşıyacak
Uygulamada yaşanan tartışmalara son vermek amacıyla atılan bu adım, SBM'nin dijital altyapısının önemini bir kez daha ortaya koydu. Sigorta şirketlerinin eksper atama süreçleri ile rapor teslim aşamaları artık sistem üzerinden anlık olarak takip edilebilecek. Bu sayede, tarafların elinde olmayan nedenlerden kaynaklanan gecikmelerin ispatlanması çok daha kolay bir hale gelecek.
Komisyona başvuru yapmayı düşünen vatandaşların, sigorta şirketlerinin söz konusu süreçlere ilişkin SBM kayıtlarını detaylı şekilde incelemesi gerekiyor. Eksper atamasının zamanında yapılıp yapılmadığı ve rapor sürecinde yaşanan gecikmelerin gerekçeleri, başvurunun kabul edilip edilmeyeceğini doğrudan etkileyecek temel unsurlar arasında yer alıyor.
Başvuru sahiplerine önemli uyarı
Sektör yetkilileri, uyuşmazlık başvurusu öncesinde SBM sisteminden ilgili süreçlere ilişkin belgelerin temin edilmesini tavsiye ediyor. Mevzuata uygun şekilde yürütülen ve sistem üzerinden kayıt altına alınan işlemlerde, salt süre aşımı gerekçesiyle yapılan başvuruların reddedilme ihtimali bulunuyor. Bu durum, hem sigorta şirketlerinin haklarının korunması hem de komisyona gereksiz iş yükü oluşmasının önlenmesi açısından kritik önem taşıyor.
