Mercedes-Benz Koluman, İstanbul'daki yeni showroomunu hizmete açtı. Göztepe Caddesi'nde yer alan mekân, markanın yeni nesil MAR20X perakende konsepti doğrultusunda tasarlandı. Showroom, satış alanının yanı sıra marka deneyiminin farklı boyutlarını bir araya getiriyor.
Mimari tasarımdan müşteri karşılamaya kadar pek çok ayrıntı, kişiselleştirilmiş danışmanlık ve ziyaretçilerin beklentilerine göre şekillenen bir hizmet anlayışını yansıtıyor. Alan; Mercedes-Benz ürünlerinin sergilendiği bir noktanın ötesinde farklı ürün dünyalarının keşfedildiği ve kişiye özel deneyimlerin yaşandığı bir buluşma noktası olarak tanımlanıyor.
Showroom ve Maybach Lounge'un açılışı 6 Kasım Cuma günü gerçekleşti. Açılışta basın mensuplarıyla bir araya gelen Koluman CEO'su Ali Saltık, yatırımın şirketin geçmişi ile Mercedes-Benz arasındaki uzun yıllara dayanan iş ortaklığını taşıdığı önemine dikkat çekti. Geçen yıl 60. kuruluş yıl dönümlerini kutladıklarını belirten Saltık, Göztepe'deki yatırımın müşteri deneyimini daha ileriye taşıyacağı yönünde görüş bildirdi.
Bağdat Caddesi'ndeki Göztepe showroomunun özel bölümlerinden biri olan Maybach Lounge, Türkiye'de bir showroom bünyesinde açılan ilk Maybach Lounge alanı olma özelliğini taşıyor. Mercedes-Maybach'ın lüks mirası, tasarım anlayışı ve ayrıcalıklı hizmet felsefesini yansıtan bölüm, özel karşılama ve birebir iletişim seçenekleri sunuyor.
MAR20X, Mercedes-Benz Otomotiv'in satış ve servis noktalarında Türkiye'de ilk kez 2020 yılında uygulanmaya başlandı. Konseptin 2023 yılından itibaren marka kimliğini fiziksel satış noktalarının ötesine taşımayı; müşteri yolculuğunu daha esnek, dijital ve kişiselleştirilmiş bir yapıya dönüştürmeyi amaçladığı belirtiliyor.
Koluman, showroom yatırımının müşteri karşılamadan satış sonrası hizmetlere uzanan bütünlüklü bir deneyim sunmayı hedeflediğini açıkladı. Yeni Maybach Lounge'un bu yaklaşımın parçası olarak Türkiye'de hizmete girdiği bildirildi.
Kaynak: CNN Türk
