Türkiye'de ATM'lerde nakit bulunmaması ve cihaz arızaları, para çekmek isteyen vatandaşları başka cihazlara yönlendiriyor. Alternatif ATM sayısının sınırlı olduğu ilçelerde yaşanan aksaklıklar, hesaptaki paraya erişimi güçleştiriyor.
Kaan Zenginli'nin aktardığı verilere göre Temmuz 2026 itibarıyla ülkede 56 bin 814 ATM bulunuyor. Nakit yetersizliği, para sıkışması ve arızalar haftada 1500'ü aşkın şikâyet oluşturuyor. Maaş ödeme dönemlerinde kullanım yoğunluğunun artması sorunları daha görünür kılıyor.
Nakit talebinin yükselmesi, ATM'lerin banknot kapasitesinin aynı hızda büyümesini engelliyor. Yüksek tutarlı çekimler nakitin daha kısa sürede tükenmesine yol açarken sık doldurma işlemi taşıma, personel, güvenlik ve saha operasyonu maliyetlerini artırıyor.
Tek bir ATM'ye bağımlı bölgelerde cihazın arızalanması ya da nakdinin tükenmesi, başka bir noktaya gitmeyi gerektiriyor. Emekliler ile maaşını nakit olarak kullanan vatandaşlar bu nedenle zaman kaybı ve ulaşım masrafıyla karşılaşıyor.
Şikâyetler yalnızca boş ATM'lerden ibaret değil. Para yatırırken hesaba geçmeme, çekim sırasında hesabın borçlandırılmasına rağmen nakit verilmemesi, banknotların sıkışması ve para sayma mekanizmasındaki sorunlar da tüketicilerin başvurduğu konular arasında yer alıyor.
Aynı ATM'de üç kez işlem yapılamaması veya çekme talebinin sonuçlandırılamaması da tekrarlayan hizmet aksaklığı olarak değerlendiriliyor. Tüketici dernekleri, ATM'lerle ilgili şikâyetlerin düzenli takip edilmesini ve mağduriyetleri gideren mekanizmaların işletilmesini istiyor.
Kaynak: Dünya Gazetesi
